תקנון


مقدمة

موقع لا ديفا موضة – ladivamoda (ادناه: "الموقع") هو موقع على شبكة الانترنت, الذي يمثل دكان لبيع الملابس اون لاين لشراء الاغراض والخدمات من قبل المستهلك. صاحب الموقع ومشغله هو شركة "لا منى ستايل" صاحبة رقم مسجل 036823532.
عملية في الموقع هي كل عملية تتم في اطار الموقع, يشمل شراء اغراض او/و خدمات معروضة في الموقع (ادناه: "عملية").
تعليمات هذه الاتفاقية تطبق على كل عملية تتم من قبل "المستخدم", كتعريفه ادناه في الموقع.
اتفاقية الاستحدام هذه تمثل معاهدة تواصل ملزمة بين المستخدم وبين الموقع, لكل امر. موضح ان تصفح الموقع او/و القيام باي عملية في الموقع, تمثل موافقة المستخدم على الموافقة والتصرف وفقا لهذه الاتفاقية. اذا لم توافقي على اي من بنود هذه الاتفاقية, الرجاء عدم استخدام الموقع باي طريقة. كل من يستخم الموقع او يقوم باي عملية فيه, يصرح بانه على علم بتعليمات وبنود هذه الاتفاقية ويوافق عليها بشكل تام, وبانه لن يكون له اي لاي احد من طرفه اي ادعاء او شكوى ضد صاحب الموقع او/و مشغله او/و اي احد من طرفهم, ما عدا ادعاءات المتعلقة بعدم امتثال الموقع او صاحبه بالتزاماته حسب اتفاقية الاستخدام هذه.
لغرض هذه الاتفاقية, "المستخدم" – يسمح لكل انسان, يشمل شركة, باستخدام الموقع, يشمل القيام بعمليات بواسطة الموقع, وفقا للانصياع للشروط التالية:
المستخدم مؤهل للقيام بعمليات قانونية ملزمة. في حال كنت تعتبر قاصر, اي تحت جيل 18, او ان كنت بحاجة لموافقة من طرف ثالث ايا كان من اجل القيام بعملية قانونية (ادناه: "قاصر"), فانت تصرح وتوافق على انك حصت على موافقة اهلك او/و الموكل القانوني عنك او/و كل طرف ثالث, كما ذكر اعلاه (ادناه: "الموكل القانوني عنك") بموجب تعليمات هذه الاتفاقية وللقيام باي عملية ضمن اطار الموقع. على الموكل القانوني عنك مسؤولية اعلام القاصر المعني بتصفح الموقع بامر هذه الاتفاقية وان يراقب عمليات القاصر من اجل ان يتصرف القاصر وفقا لهذه الاتفاقية. كل عملية تتم عن طريف القاصر في الموقع تمثل موافقة القاصر و /او الموكل عنها لما ذكر في هذه الاتفاقية.
المستخدم صاحب بطاقة ائتمان صالحة للشراء ضمن نظام شركات الائتمان التي تعمل في الدولة بموجب القانون وصالحة في يوم القيام بعملية شراء عن طريق الموقع.
المستخدم الذي يقوم بعملية شراء في الموقع يعرف في هذه الاتفاقية ك "زبون".


شروط عامة

موضح بهذا ان من حق "لا ديفا موضة" وذلك وفقا لقرارها ايقاف عمل الموقع في اي وقت ومن دون سابق انذار.
من حق "لا ديفا موضة" تحديد استعمال مستخدم او حرمانه من استعمال الموقع بشكل قاطع اذا رأت سلوك غير مناسب او مناقض لقوانين الموقع من قبل هذا المستخدم.
من حق "لا ديفا موصة" او اي طرف ثالث من جهتها بتعديل او تغيير شروط المستخدم باي وقت وفقا لقرارهم الحصري.
المذكور في هذه الاتفاقية ينطبق على الجنسين بحد سواء, استعمال صيغة المؤنث للتسهيل لا غير.
العناوين والتقسيم لفئات لتسهيل الاستعمال والتصفح بالموقع لا غير.


خدمات الموقع

يعرض موقع "لا ديفا موضة" محتويات, خدمات وتطبيقات مختلفة بما فيها الخدمات الاتبة: تصفح الموقع ومراجعة محتويات مختلفة, شراء اغراض و/او خدمات, تكوين قائمة لاغراض اعجبت المستخدم, مشاركة او ارسال اغراض من الموقع من قبل المستخدم الى اي شخص اخر, عن طريق البريد الاكتروني او وسائل التواصل الاجتماعي, التعليق و/او ابداء الراي لاغراض و/او خذمات بالموقع والتي يتم نشرها بالموقع و/او اي نطاق يخص الموقع.
يوضح بهذا ان من حق وسلطة "لا ديفا موضة" وذلك وفقا لقرارها الحصري, القرار بنشر او عدم نشر ردود الفعل والتعليقات, مشاركة غرض في وسائل التواصل الاجتماعي, التسجيل لتلقي المعلومات, التسويق, الاعلانات, التحديثات عن طريق وسائل التواصل المختلفة.
يوضح بهذا بان "لا ديفا موضة" لا تتعهد بتزويد جميع هذه المحتويات بشكل متواصل وملم بالموقع. ومن سلطة "لا ديفا موضة" بان تغير (توسع او تضيق) قائمة المحتويات المعروضة بالموقع, وذلك وفقا لقرارها الذاتي والحصري ودون اشعار مسبق.
يوضح بان من حق "لا ديفا موضة" اختيار, الغاء و/او عدم نشر بالموقع و/او بوسائل التواصل التابعة لها, اي تعليق او رد فعل او صورة او اي محتوى غير لائق قانونيا او اخلاقيا او ايا كان وذلك وفقا لقرارها الذاتي والحصري.
كل من يستخدم خدمات معروضة بالموقع يعطي موافقته بانه يمنح "لا ديفا موضة" الحق الكامل والحصري لاستعمال محتويات, كما انه يوافق ويتعهد بان من حق "لا ديفا موضة" استهدام اسم و/او صورته في نطاق اي تسويق و/او عرض المحتوى بالموقع و/او بوسائل التواصل خاصتها ومن دون مقابل مالي او اي مقابل اخر. هذا الحق يحفظ ل "لا ديفا موضة" من غير تحديد زمني.
كما ان المستخدم يوافق على انه على علم بانه من لحظة نشر المحتوى بشتى صوره على الموقع و/او على وسائل التواصل بانه سيكون مكشوف امام العامة وان المستخدم اخذ الامر بعين الاعتبار بقراره في استخدام اهذه الخدمات.
على المستخدم الحفاظ على سمعة "لا ديفا موضة" الطيبة وعدم القيام باي خطوة او عمل من شأنه المس بهذه السمعة باي طريقة.



الشراء في الموقع

يعرض الموقع من ضمن الخدمات اختيار وشراء اغراض معروضة بالموقع بشكل سهل, مريح وسريع.
لاتمام عملية الشراء اولا يجب اختيار الغرض او الخدمة, اللون والمقاس المطلوب.
لكل غرض او خدمة معروضين في الموقع هنالك صفحة معروض فيها تفاصيل الغرض او الخدمة وثمن الشراء.
نلفت الانتباه بان من حق "لا ديفا موضة" اجراء تحديث او تغيير صفحة الغرض من فترة الى اخرى, اضافة او حذف اغراض نفذت من المخزون, زيادة الوان و/او مقاس و/او تغيير السعر من فترة لاخرى. يوضح بان الصور في الموقع للتوضيح فقط.
يحتمل ان يكون فرق بين الصور, بما فيها الالوان والتفاصيل, وبين الاغراض بالواقع.
هذه الفروق نابعة ,كاحد الاسباب, من حقيقة ان الاغراض مصورة ومعروضة على شاشة حاسوب.
الاسعار المعروضة بالموقع تشمل الضريبة بموجب الثانون الا اذا ذكر غير ذلك.
لاتمام عملية الشراء بالموقع يتوجب على المستخدم ادخال تفاصيل اساسية مثل الاسم, عنوان, عنوان بريد الكتروني, رقم الهاتف وتفاصيل بطاقة الائتمان. لكي تتم عملية الشراء بسلاسة ومن دون عقبات يتوجب على المستخدم ادخال التفاصيل بشكل دقيق والا لن يكون بمقدور "لا ديفا موضة" اتمام الصفقة.
نلفت الانتباه, بان تزويد تفاصيل مغلوطة عمدا قد يؤدي الى عقوبة جنائية.
قد تتخذ اجرائات قانونية وجنائية ذد من يزود تفاصيل مغلوطة, بما فيها شكوى لتعويض خسائر قد حصلت للموقع جراء تشويش بعمل الموقع. بالاضافة الى ذلك, المعلومات التي يزودها المستخدم في موقع تستخدم ايضا لارسال بريد الكتروني بما يتعلق بالحملات الخاصة او تحديثات بالموقع, وذلك فقط بموافقة المستخدم.
في لحظة الدفع تقوم "لا ديفا موضة" بفحص تفاصيل بطاقة الائتمان وعند تلقي الموافقة من شركة البطاقة, يرسل للمستخدم رسالة مناسبة لاتمام الصفقة. يوضح بهذا بان دفع ثمن الغرض او الخدمة يخصم من بطاقة الائتمان فور اتمام الصفقة.
شروط اتمام صفقة الشراء: تتم صفقة الشراء فقط بعد اتمام عملية الطلب وتلقي "لا ديفا موضة" موافقة من شركة بطاقة الائتمان لتحويل النقود بموجب شروط عملهم مع "لا ديفا موضة".
في حال لم تتم موافقة شركة بطاقة الائتمان على الصفقة, ترسل للزبون رسالة مناسبة.
كما ان اتمام صفقة الشراء منوط بتوفر الاغراض المطلوبة بالمخزون حال انهاء عملية الطلب. في جال نفاذ غرض من المخزون او حدوث مشكلة في تزويده لاي سبب كان من حق "لا ديفا موضة" ابلاغ المستخدم بالغاء الطلبية. الابلاغ يتم عن طريق مكالمة هاتفية او ارسال بريد الكتروني, وفقا لاختيار "لا ديفا موضة". في مثل هذه الحالة ليس هناك اي دعوى او شكوى للمستخدم ضد "لا ديفا موضة".
بموجب اجراء الطلب يتنازل المستخدم عن تقديم اي شكوى او دعوى. تحفظ "لا ديفا موضة" لنفسها الحق بتحديد كمية الاغراض في كل طلبية.
يرسل بريد الكتروني للمستخدم خلال 48 ساعة من لحظة اتمام الصفقة بالموقع. نشدد ونوضح بان ارسال بريد الكتروني لعملية الطلب بالموقع ليس بموجبه الزام "لا ديفا موضة".



توصيل المنتج

يحق للمستخدم بان يختار عند شراء منتج بان يختار طريقة ارسال وتوصيل المنتج بواسطة احدى الطرق بناء على سياسة التوصيل المعروضة بصفحة التوصيل .



كفالة, حماية وخصوصية

"لا ديفا موضة" او من طرفها يتخذون وسائل حذر مقبولة للمحافظة قدر الامكان على سرية المعلومات. معلومات المستخدم الشخصية (اسم, بريد الكتروني وما شابه) تحفظ في مخزون المعلومات الخاص بموقع "لا ديفا موضة", واحدى اهدافه هي ارسال رسائل. لالغاء وازالة المعلومات, يجب التوجه بطلب مكتوب عبر رسالة بريد الكتروني الى خدمة الزبائن الخاصة ب "لا ديفا موضة": hello@ladivamoda.com. عملية الازالة او الالغاء قد تستغرق حتى 14 يوم عمل من يوم استقبال الطلب. من اجل الحفاظ على سرية المعلومات, تعمل "لا ديفا موضة" بواسطة بروتوكول للتجارة الالكترونية (SSL-Secure Socket Layer) المستخدم لتشفير معلومات من لحظة استقبالها في النظام وحتى نقلها الى نظام موقع "لا ديفا موضة". ونوضح بان تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم الذي يقوم بعملة في الموقع لا تحفظ في انظمة "لا ديفا موضة" حيث ان الموقع يستخدم شركة خارجية من اجل معالجة بطاقة الائتمان. موضح بانه بما اننا نتحدث عن عمليات في بيئة محوسبة, ليس بامكان "لا ديفا موضة" ان تضمن بشكل قاطع حماية المعلومات المخزنة لديها من التسريب عن طريق اطراف مخالفة للقانون, وبناء على ذلك اذا حصل وان كشف اي طرف ثالث معلومات مخزنة لدى "لا ديفا موضة" و/او قام باستخدامها لاغراض سيئة, لن تكون للمستخدم اي شكوى او دعوى ضد "لا ديفا موضة". ونضيف ايضا, في حالات تنبع من قوة عليا, "لا ديفا موضة" لن تكون مسؤولة لاي ضرر من اي نوع, مباشر او غير مباشر, الذي قد يحصل للمستخدم او اي من احد من طرفه, في حال معلومات قد اعطاها فقدت او وصلت الى طرف معاد و/او يستخدمها بغير ترخيص.
"لا ديفا موضة" تتعهد باستعمال تفاصيل المستخدمين المسجلين في الموقع فقط لاغراض تشغيل الموقع ومن اجل عمليات الشراء في الموقع و لغرض التواصل مع المستخدم. بالرغم من ما سبق, يحق ل"لا ديفا موضة" بان تنقل تفاصيل مستخدم الى طرف ثالث في الحالات التي يقوم بها المستخدم بعملية تضر و/او ممكن ان تضر ب"لا ديفا موضة" و/او باي من طرفها, المستخدم قام باستغلال خدمات "لا ديفا موضة" للقيام بعمل غير قانوني, في حال وصل "لا ديفا موضة" امر قضائي يحتم عليها اعطاء تفاصيل المستخدم الى طرف ثالث وايضا في حال اي خلاف او امر قضائي. بالاضافة الى ذلك, "لا ديفا موضة" مخولة لاستعمال تفاصيل المستخدم الشخصية, بدون تعريف المستخدم الخاص, بهدف تحليل بيانات احصائية وعرضه و/او نقله الى اطراف اخرى.

إلغاء المستخدم لصفقة الشراء

من حق المستخدم إلغاء الصفقة بموجب شروط قانون حماية المستخدم- 1981 او تبديل الغرض بغرض اخر بنفس القيمة او استرداد مالي، كما هو مفصل:
إلغاء الصفقة خلال ساعة من لحظة إتمامها وقبل إرسال الطلبية وذلك عن طريق رسالة إلكترونية او طريقة تواصل اخرى من المذكورة بالموقع. في مثل هذه الحالة يستعيد المستخدم المبلغ الذي دفعه كامل بما فيه ثمن الإرسال. إلغاء الصفقة بعد استلام المستخدم الطلبية -ليس بسبب ضرر بالغرض او عدم تناسب- من حق المستخدم إلغاء الصفقة خلال ١٤ يوم من استلام الغرض وبشرط ان يكون الغرض سليم ولم يتم استخدامه.
إلغاء الصفقة يتم عن طريق إرجاع الغرض بالوسائل المتبعة بالموقع، ويتحمل المستخدم كامل تكاليف الإرسال.
إلغاء الصفقة عقب ضرر او عدم تناسب بين الغرض ومعطياته بالموقع- على المستخدم فحص الغرض فور استلامه، في حال ان هنالك ضرر في الغرض، او في حال ان معطيات الغرض تختلف عن معطياته الحقيقية، يحق للمستخدم إلغاء الصفقة خلال ١٤ يوم من استلام الغرض.
لكل سؤال او استفسار عن تبديل او إرجاع او ما شابه يجب التوجه لخدمة الزبائن بأحد الوسائل المذكورة بالموقع.
إرجاع غرض او تبديله لغرض اخر او استرجاع مالي يتم فقط وفق الشروط التالية:
إرجاع الغرض مع الفاتورة وشرط انه لم يتم استعمال الغرض ولم يتم نزع ملصقًا.
تبديل الغرض بغرض اخر او ارجاعه مقابل استرجاع مالي وذلك وفقًا لشروط التبديل المتبعة بالموقع، والتي تحتلن من حين لاخر، خلال ١٤ يوم من يوم استلام الغرض وشرط ان لم يتم استخدامه بتاتًا.